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连日来，陆续出现东芝电视出现“竖条门”的报道引起了社会的广泛关注，济南又有数名消费者向记者反映，花万余元购买了东芝液晶电视，看了一段时间之后液晶屏幕上都出现了一条或者两条彩色“竖条”，其中有的消费者更换了另一型号的东芝液晶电视，也同样遇到类似故障，目前这些消费者均强烈要求退货，但东芝电视的答复却都是，只能换，不能退，而更换的新电视价格远远低于消费者最初购买电视的价格。
不满
用户王女士：换一台新东芝电视还要补交5000元
家住建设路的王女士反映，2007年8月25日，她在济南一家电卖场花1.23万元购买了一台东芝42WL68C液晶电视，销售人员推荐说：“就凭这么高的价位，质量绝对没有问题。”
到了2009年6月，这台东芝液晶电视的屏幕两侧都出现了浅红色的竖条，刚开始的时候，王女士觉得可能是电视信号的问题，就一直没去管它，但屏幕上的这两条竖条也一直没有消失。2009年9月，王女士去隔壁邻居家时，发现邻居家的国产液晶电视并没有出现竖条，很显然，自己家电视上出现的竖条并不是电视信号问题。
其后，王女士拨打了东芝电视济南售后服务的电话，但对方告诉王女士，该液晶电视的保修期为两年，目前已经出保修期一周时间了，所以虽然可以换一台另一型号42XV500C的东芝液晶电视，但必须要再交5000元。
王女士马上去家电卖场询问东芝42XV500C液晶电视的价格，被告知目前这一型号的液晶电视在卖场里只剩下样机了，8000多元就能买到。“让我们交5000元换一台8000元的电视，我们肯定不愿意。”王女士说。
于是，王女士拨打了东芝电视总部的电话，最后给的答复是交2000元换一台型号为42XV500C的液晶电视，对于这一解决办法，王女士并不同意，之后东芝就再也没有主动找过王女士。
无奈
用户杨女士：只要开着机屏幕两侧都有“竖条”
家住伟东新都的杨女士反映，2008年6月，她购买了一台东芝46XF300C液晶电视，到了2009年春节前后，这台液晶电视屏幕的两侧都出现了竖条，当初只是开机的时候有，到后来只要开着机屏幕两侧都有竖条。
2009年5月，屏幕上这两条竖条已经变得很粗了，杨女士拨打了东芝电视济南售后电话，维修人员检查后表示，这台液晶电视确实有故障，可以换一台东芝46XF500C的液晶电视，当时杨女士就想退货，但维修人员说，只能换货，不能退货，无奈之下，杨女士就答应了更换电视。
到了2010年2月，这台更换的液晶电视屏幕上也同样出现了竖条，东芝电视济南维修人员检查后，表示，这台液晶电视也存在故障，公司的处理办法是，再给杨女士换一台不同型号的液晶电视，大约价值八九千元。这一次杨女士坚决不想换机了，强烈要求退货，但维修人员却称，根据公司的要求，只换不退。之后东芝就不给杨女士回复了，这件事情一直拖到了现在。 (本文来源：中国经济网 ) | 
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发表于 2010-3-15 22:53:00
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发表于 2010-3-16 17:18:00
发表于 2010-3-16 11:48:00
