我县“大走访”意见件件有回音

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　　湘阴新闻网讯(记者 易和平)“多亏了你们走访干部，让我女儿这么方便就办好了残疾证件!”日前，家住岭北镇仁寿村十二组的黄妈妈拿着自己女儿的残疾证激动地说。湘阴县在“大走访”活动中，有群众反映农村一些重度残疾人办理证件不方便。意见收集到“大走访”活动办公室后，很快交办到县残联。从9月份起，县残疾成立服务小分队下到乡镇村组，为瘫痪在床、高位截瘫等难以到县城办证的人员提供上门服务。据悉，“大走访”活动中，全县共收集到663个交办解释问题，全部做到了事事有答复、件件有回音。

　　县委、县政府自开展“大走访”活动以来，积极组织干部深入基层、深入群众，并形成了“事事有答复、件件有回音”的工作模式。“事事有答复、件件有回音”工作模式包括建立问题收集汇总台账、集中交办、出具答复函、回访反馈、挂号销号管理等工作机制。“大走访”活动办公室对全县群众的意见、建议、求助、咨询等所有事项进行了统一登记分类管理，并安排专门班子负责问题交办、跟踪落实。对收集的意见和问题，按照谁走访谁负责的原则实施回访，对已解决的意见建议征求当事人对相关部门的处理结果有何意见、是否满意、有无其他建议等，同时对没有及时解决的意见、求助、咨询等事项，通过上门回访、电话回访、信息回访等形式告知未能及时解决的原因，并告知目前办理进展情况，确保群众事事称心、件件满意。

　　据悉，“大走访”活动进入问题集中解决阶段以来，132个交办问题、531个解释问题按内容全部下派到全县101个单位。各承办单位成立专门班子、制定方案，迅速行动，力求按期保质将问题交办或解释到位。“大走访”活动办公室成立了工作组，对各有关单位交办问题的解决情况进行了专项督查，严格实行“挂号销号”制，对能解决但还未解决的，责令加紧落实到位。