海口市民途牛订机票 到机场无机可坐无人管

玲玲当家

　　

　　途牛方面“一直让他等”

　　人民网海南视窗海口7月21日电（记者 毛雷）如果您为了赶飞机，提前一天专门乘坐高铁从海口到三亚，入住酒店一晚后第二天一大早赶到机场准备登机，却被告知航班早已取消，但您却没有接到任何通知，会不会很崩溃？日前，海南的刘先生就遇到了这样的“悲剧”，但截至记者发稿时，刘先生预订机票的途牛网表示，“仍在调查”。

　　刘先生告诉记者，他因为出行需要，想要从海口去往西宁，但因为海口并没有直飞西宁的航班，所以在今年6月9日通过途牛网预订了从三亚直飞西宁的四川航空3U8717经停绵阳的航班，花费1300多元。因为是计划早上8点钟起飞的航班，为了赶上飞机，刘先生7月20日专门从海口乘坐高铁赶往三亚，并在入住一晚后，一大早就赶到机场准备出发。

　　“到了机场后突然发现，航班取消了，但我并没有收到任何通知。”刘先生说，因为自己必须要在7月21日赶到西宁，但联系途牛方面，却“一直让他等”，无奈之下，自己只好迅速预订了其他航空公司转飞西宁的机票，却付出了近6000元的代价，“如果我提前一个多月预订机票的话，这个价钱都够往返美国了。”刘先生说，目前途牛方面只是一再声称“先尽量解决刘先生的出行问题”，但对其导致的损失如何赔偿却闭口不谈。

　　随后，记者从四川航空方面了解到，因为航空公司计划原因，7月21日从三亚飞往西宁的航班3U8717在7月14日就已经取消，但为何刘先生没有接到通知呢？据四川航空客服人员查询，刘先生预订的这张机票预留的手机号码为177xxxx8703，但他本人在途牛网购票时预留的手机号码却是186开头的。那么，177xxxx8703这个号码是否是途牛网工作人员的号码呢？途牛网的工作人员表示“仍需核实”。

　　近年来，随着网上购买机票的方式越来越被大家所接受，从而产生的纠纷也不断见诸报端。

　　海南广哲律师事务所陈达虎律师认为，就目前刘先生遇到的情况看，存在两层法律关系，首先是刘先生和四川航空的法律关系，航空公司因公司计划原因取消航班属于单方面违约行为，给刘先生造成了一定的损失。第二层法律关系是刘先生和途牛网，途牛网受托帮助刘先生购买机票，但在履行合同时出现重大过错，没有及时通知刘先生航班取消，导致刘先生的损失进一步扩大，扩大部分的损失理应由途牛网承担。

　　刘先生表示，自己将考虑通过法律途径维护自身的权益。