2007年第2季[东湖边上]勋章推荐(自荐)收集帖.

大牌编导

 加油!

慕容玉山

现在已经是8月了

所以秋天快要来了

不要找任何的借口

很多人问我为什么不发勋章

很多人问我为什么不上论坛

我想有一点大家都知道

论坛也是需要钱来维护的

如果我没有工作

有人愿意站出来跟我说

玉山，要好多钱，我们大伙出

所以我仍然在努力工作

每天工作到1点多，还生了两次病

这一切就没有人为我来这里解释一下

都在这里留下让人伤感的话

慕容玉山也会倒下的

北回归线

其实一直以来，

都存在一个矛盾，在中国现代社会也存在，

那就是，

服务者与用户间的利益关系。

用户付出时间、金钱、精力，得享受到应有的服务。

而服务提供商有义务做出更好的服务回溃。

 

当用户感觉很好，很不错，他会继续使用下去。

那意味着服务提供商得加倍努力，胜过其实服务供应商，

才有立足之地，才有强大的客户群，才有强大的关系网和影响力，

也能吸取到更多的人才更好地创造优质服务。

从而吸引更多用户进来，形成一个良性循环。

当这种良性循环从量的积积飞跃到一个质的转变之时，

也就表示你成功了——而且是很大的成功，让人始料不及的。

 

当用户感觉不好了，那必定服务提供者是出了服务质量问题的，

一次、二次… 之后便失去一个客源，

失去引入更多机会的可能性了。

而服务提供商任何的合理的不合理的过错和失误，

在用户而言，他统统是不关心的。

[此贴子已经被作者于2007-8-9 0:56:44编辑过]

北回归线

我可以打一个很实在很实现的比喻：

你电信包年上网，

但是从第二个月开始，你慢慢发现网络掉线掉得厉害，

每个钟头都要掉一次。你烦躁得要死，于是打电话给电信老总。

说，MD，怎么交了钱上不了网，天天掉线，搞什么飞机？

 

电信老总说，不好意思，全国12亿人，大概有3亿跟我们有业务来往，

我们工作量很大，像我，都没有休息好，

累得生病了，真是不好意思。

但是，问题没有解决，用户能接受这样的说法吗？

答案是不能。所以，这样做，矛盾依然存在。

 

玉JJ说得没有错，东湖边上不是润利机构，

没有收入，无法这样运营下去，

如果做得好，个人牺牲也太大了。

可是，事实上大家也能看到，

很多人已经把足够多的精力投到了东湖边上，

很多人在关注，在期盼，这种用户之中，

付出了足够多的东西。

虽然不是金钱，但也包括金钱或比钱更为重要``

得到的结果却老是“掉线”。

 

网站一开始都不是润利的，

或者一直也不准备去润利，

但是，一旦它存在，必定有人要为之付出。

要让用户满意。

因为，他已经是大家的东湖边上，

它承载了很多人目光和期待。

 

对客户承诺并兑现的服务提供商才能混得下去。

对用户负责，把会员的利益永远放在第一位的

宗旨才能使我们东湖论坛发展下去。

 

当这种利益的冲突和矛盾正慢慢激发之时，

或是没被激发还只是处在萌芽状态的时候，

我只是希望我说的话有点作用。

为什么不能用科学的管理模式来运营我们论坛，

为什么不能借鉴更多成功的经验。

一切尽在人为，而非天意。

并不需要一百万人民币我们东湖才能壮大起来，

只是要合理调配有效资源，思考出路，

引入正轨加速发展也并非难事。

北回归线

管理是一门艺术，一门技巧，一种方式，一种手段。

那管理员要做的呢？

答案也只能留给你去思考了。