[分享]电话英语

小鱼儿

接电话
——1、先报自己的单位。
——拿起话筒时，往往先会听到“hello”，回答时应先自报单位。“This is Toky Electronics”（德吉电子公司）或直接“Toky Electronics”。为表示礼貌还可以加上“Good morning”（早上好）一类的问候语。为方便或注重效率，不需要再说“Hello”。另外，汉语中打电话习惯用“喂，喂”，但用英语打电话时，不能说“hello，hello”。习惯上“hello”只用一次，然后可以加上自己的姓名，“Mr. Chen speaking”（我是陈先生）。

——2、注意礼貌。
——电话交谈无法借助面部表情，因此，措辞比平常更加恭敬些，尽量避免使用“What's your business?”（你有什么事）、“What do you want?”（你想要什么）一类的话。要常用“please”（请）、“Would you mind…”（烦请……）、“Could you…?”（你能否……）等结构的句子。

——3、若是陌生人打来的电话，问明其所在单位名称和姓名。对方若未说自己的姓名，可以问对方“Who is calling, please?”（请问你是谁？）、“May I have your name,please?”（请问你尊姓大名?）。如果还想知道对方的单位，那就问“Would you tell me your company?”（请你告诉我你们公司的名称好吗？）等等。如果对方讲得不太清楚，可再进一步确认：“Beg your pardon?”（对不起，请你再说一遍好吗？）、“How do you spell your name, please?”（请问你的名字怎样拼写？）。

——4、客气的转接电话。
——例如，对方说：“May I speak to Mr. Charles?”（可以请查尔斯先生听电话吗？）你可以回答：“Just a moment, sir”（请等一下，先生）或“Yes, just a second.”（好的，请稍等一下）。

——5、如果是很熟悉的人打来电话，可以说“It's you, James”（是你啊，詹姆斯）。

——6、请对方等候时，要询问对方是否方便，以表示歉意。“I'm sorry to have kept you waiting.”（很抱歉，让你久等了），如果时间过长，则问“Would you care to wait?”（请等一下，你介意吗）

——7、对方找的人不在或无法接通电话时，要说明理由，可询问对方的意图并请对方留言，表示将主动联络。如：
——Mr. Wang is occupied right now. Could you tell me what you'd like to speak to him about? （王先生现在正忙，你能告诉我你要跟他讲什么吗？）
——Mr. Wang is in conference and won't be available for some time.（王先生正在参加会议，一段时间内不会回来。）
——I'm sorry Mr. Wang is out of town.（很抱歉，王先生出城了）
——May I take a message, so that he can call you? （我可以请你留个口信，以便他回电话吗？）
——Could you give me your phone number, please?（请你告诉我您的电话号码好吗？）
——8、通完电话后，要道谢。感谢对方打电话是一种礼貌。可以说：“Thank you for calling.”（感谢你打来电话）

9、要等对方挂电话后再挂电话。一般来说，打电话的人先挂电话，若对方是顾客或长辈，应让对方先挂。
10、接到打错的电话要客气地回答对方。

——打电话
1、打电话前，对自己讲话的内容做到心中有数。
2、先报自己的姓名，然后说出想与何人讲话。
3、打电话给对方要注意时间是否适当。
——如果是晚上很晚打电话到别人家，首先应道歉，可以说：“I'm sorry to call you this time of that day.”（很抱歉这个时间打电话给你）。
——如果是早上很早打电话，应说：“I'm sorry to call you so early.”（很抱歉这么早打电话给你）。
——如果在星期天或休假时因公事打电话到私人家，应说“I'm sorry to call you at your home on your day off.”（很抱歉在你休假时电话到你家来）。
——另外，对方已经睡觉了，被叫起来接听你的电话时，要说：“I'm sorry to have waken you up”（抱歉把你吵醒了）。

悠闲的风

好文章，奖励5个金币。