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2007年，张先生在中信银行北京富华大厦支行(下称富华支行)办理了一张中信银行理财宝理财卡。2009年6月，他先后在云南丽江另外两家商业银行ATM机取款1000元。当月10日，他再次取钱时发现卡内钱款被取走3万余元，随即向当地警方报案。 去年2月，云南大理市法院认定，黄某等人于2009年6月5日在银行ATM机上安装摄像头和读卡器，窃取了包括张先生等储户的银行卡资料后伪造银行卡使用。
张先生的损失由谁赔偿？张先生告上法院，称自己返京后与富华支行协商，但对方置之不理。他起诉要求富华支行兑付存款本金3.1万余元及利息2300余元；赔偿证人出庭的往返机票、食宿费等损失1.1万元。
对此，富华支行辩称，张先生在另两家银行取款时被盗取信息资料，应由取款行承担责任。张先生在取款时未尽注意义务，没有将卡保管好，导致资料被盗取，支行对此不应承担责任。
一审法院审理后认为，侵犯张先生权利的主体是盗取钱款的犯罪分子，犯罪分子已被缉拿归案，张先生理应向他们追偿。富华支行与张先生虽存在储蓄合同关系，但支行在张先生的银行卡被盗取的问题上没有过错，不应承担责任。法院据此驳回了张先生的诉求。
对此判决，张先生不服并提出上诉，理由是黄某等人已将钱花了，他们被判刑后，自己没有得到一分赔偿。
近日，市二中院审理后对此案进行了改判，终审认定富华支行未尽防范犯罪发生等义务，判决其赔偿张先生存款本金3万余元及相应利息。对张先生索赔的其他损失，因缺乏依据，法院不支持。
银行有义务防止犯罪
以案说法
市二中院法官认为，商业银行有条件、有机会、有能力，也有义务防范犯罪分子利用自助银行和ATM机犯罪，以确保金融管理秩序和正常运转，确保储户的存款安全。
张先生是普通的借记卡持有人，对ATM机不具有专业知识，在卡和密码未丢失，也未委托他人使用的情况下，其对借记卡信息和密码被窃取，无过错不应担责。
富华支行在储蓄合同中，负有保障交易场所安全、防范犯罪发生、向储户及时通知犯罪手段和保障存款人合法权益不受侵犯的义务，支行未尽相关义务，导致张先生借记卡内的资金短少，应赔偿借记卡中短少的储蓄本金及相应利息损失。
>>法条链接
《商业银行法》规定，商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。
《合同法》规定，当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
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发表于 2011-11-14 09:14:47
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