房产局建立群众评议系统

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　　湘阴新闻网讯 (记者  易劲军) “您好，请问要办理什么业务?” 8月23日，记者走进县房产局业务办理大厅体验到工作人员的微笑服务。办事群众办完业务后，工作人员还引导他们按下电子服务满意度评价器。

　　今年来，该局以“创优质服务，争行业先锋“为主题，深入开展了“优质服务年”活动，积极服务基层群众。开展以“亮身份、亮承诺、亮形象，创党员模范岗，创巾帼文明岗、创优质服务标兵(窗口)”为主要内容的“三亮三创”等活动，推行规范服务、便民服务和温馨服务。满意不满意，由群众说了算。

　　该局建立了群众评议系统，除了引导群众用电子服务器现场打分，还定期对服务对象进行电话抽样回访，跟踪了解群众满意度情况。并从所服务的企业开展抽样问卷调查。评议系统从5个方面来评价，总分100分，企业评分、电话评议、电子评价器合起来占到70分，党组、股室长评分只占30分。

　　在业务办理大厅里，电子评价器显示，11名工作人员中就有5名群众满意度达100%，平均满意度达98%以上。