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来信内容：我于2012年9月24日带我父母亲回湘阴民政局补办结婚证。父母的户口本上能证明夫妻关系，我父母58岁，母亲55岁。他们婚姻登记处的人要我们回长康乡的民政所去开证明，我当时就声音大了一点说，户口上都能证明夫妻关系，补办一张结婚证，为什么还得回长康乡去开什么证明？哪里有个中年女的就回话说，这个户口本上这样写的你去问人民政府啊？我当时就比较急，就说，你们公务员真的没事做吧。搞些这个事情出来，户口本是公安局下发的，有权威性，你们都不相信，非的回去查。婚姻登记处就有一个年轻的男的说，我就是公务员没什么事，你又能怎么样呢？开这个证明，我也认了，政策如此，可政策要回去开证明，他们工作人员确说，我父母亲可以不去，我代去就可以了。请问即然要证明，本人不到堂都可以开，你们要这个证明不就是走形式主义，为什么不给老百姓提供方便。非得跑一趟呢。户口本都不能证明，民政所一张白纸上面写几个字，盖个章就能证明了。
当我开了证明赶回民政局时已经到了11：40分，有一个瘦的男的工作人员竟然说民政局的网站中午到了就要关闭。不能打证出来。旁边刚好还有一对新人就说就不能打政了啊。他又连忙改口说试试看能不能打开。结果是可以弄好。这明明就是故意叨难我。让我等到他们下午三点上班才过来办。我父母亲年纪也这么大了，如非特殊情况还补结婚证做什么呢。他们身为国家公务人员，态度恶劣。办事不为老百姓着想，还找民政部的借口说网站关闭，打不了证为理由来推委。因为旁边有对新人要出证，他想着交不了差，还是帮我们办了。收费35元。办结婚证的工本费全国统一价9元。湘阴民政局为什么要多收26元钱。照片都是我们自己带过去的。凭什么多收费。这属于乱收费行为。并且我回来看了他们开的票，订在一起，只有一张十元的收费的盖了他们民政局登记处的章子，后面的二张25元的章都没盖，这样他们就有借口逃避乱收费了。虽然26元，我一个普通老百姓不靠这26元钱怎么样，但是他们的办事态度和作风，有损公务员的形象。公务员不都是我们老百姓纳税供着的吗？为什么在为我们老百姓办事的时候就高高在上，不为老百姓办事提供方便，还总是处处为难。
来 信 人：陈灿红
来信日期：2012-09-25处理情况：县长信箱转来的120464号信件收悉。刘赤波局长高度重视，立即批示纪检书记彻查此事，如情况属实，与当事人发生争执的当事人调离工作岗位，现将有关情况回复如下：1、根据《婚姻登记条例》“当事人原婚姻登记不是在该婚姻登记机关办理的，则应当由当事人向申请补领的婚姻登记机关提交其婚姻登记档案证明材料或者相关证明”。我县从2003年10月份开始，对婚姻登记实行集中登记，2003年10月以前由乡镇民政所办理的婚姻登记因为未实行微机管理、档案不全我局无从查找，为确保婚姻登记的真实性、维护《婚姻法》的严肃性，当事人必须向我局登记机关提交原结婚的证明材料。2、陈灿红同志在提出该信访事项之前已来过我局婚姻登记中心，中心工作人员做了耐心细致的政策解释工作，但陈灿红同志不愿意去原登记机关出具证明，且态度恶劣，在我局办证大厅内大声斥责登记人员，与我局登记人员发生言语上的争执，我局登记人员仅解释政策并没有人说“我就是公务员，你又能怎么样”的这种话。陈灿红同志在原登记机关出具证明返回我局登记中心时，已经是中午十二点,我局登记中心考虑到老年人情况较为特殊，加班加点为他们办理了补领手续。而且在登记过程中，两位老人还不太会写字，我局登记人员耐心指导，当时两位老人都表示感谢，所以并不存在刁难和态度恶劣的问题。3、根据湘价函【2012】08号文件，我局在办理婚姻登记时收取相应的婚姻登记费用。同时，为了防止他人冒名顶替办理婚姻登记，所以办理婚姻登记时必须在我局照相。所收费用全部进入非税账户，不存在借口逃避乱收费。 我局党组对此次事件非常重视，召集相关人员分别谈话，并召开了全体工作人员会议。会议上，对此次事件中提到的当事人进行了严肃批评教育，要求登记人员在工作中要文明用语，热情服务，耐心细致的做工作，进一步提高服务水平。
处理单位：民政局
处理时间：2012-10-24
处理状态：处理完
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发表于 2012-10-24 11:39:54
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发表于 2012-10-24 20:30:48
