看电力局怎样忽悠用户——湘阴县电力局低压集抄建设情况说明

晓风轻拂

湘阴县电力局低压集抄建设情况说明

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时间:2013-1-28        作者:

[size=11.666666030883789px]    为加快推进智能电网建设，进一步改善城区电网状况，提高城区供电能力，提升电力服务水平，湘阴县电力局根据岳阳电业局岳电营〔2012〕 168 号《关于二 0 一二年低压集抄项目实施方案的通知》，从2012年6月份开始，湘阴电力局和湖南省范围所有直管县局同步，成立了以李爱佳副县长任组长的湘阴县城区低压配网及集抄改造工程协调指挥部，同时印发《湘阴县人民政府关于实施城区电力用户集中自动抄表系统建设的通告》进行张贴，在电视台播放广告宣传。我局自12年10月份开始对城区直管客户电表、表箱及线路进行改造，于12月30日表计基本更换完毕，目前剩下少量表计、表箱、导线未更换，预计2013年3月底施工完毕。

　　低压集抄技术即低压电力客户集中自动抄表技术，它通过低压电力线载波进行通讯和数据的实时传输，实现电能表电量等数据的自动抄读。该技术是近年来高新技术普及应用的结果，也是智能电网建设的重要组成部分，其目的是为了方便居民的生活和提高电力部门的服务质量。目前，在西欧国家得到了广泛应用。中国大部分省市也已推广使用，湖南是全国最后使用的几个省份之一，其项目资金是国网公司组织东部发达省份帮扶的，湘阴城区低压集抄改造资金近2000万元。

　　一、为什么要推广应用低压电力客户集中抄表技术？

　　1、低压集抄提高了抄表数据的准确性，避免了因人工错抄、抄表不及时给客户造成的麻烦。
　　2、系统每天可自动定时（一般为零点）抄表，提高了抄表的实时性，为广大电力客户准确查询、灵活缴费、余额提醒等服务措施提供技术支撑平台。
　　3、客户缴费后可通过系统实施快速远程送电，缩短客户复电时间。
　　4、为国家节约能源、合理用电提供快速便捷的决策分析数据。通过系统，可以了解各地区实时用电情况，更科学合理地调节负荷，有效缩短客户停电时间。
　　此次更换的智能电表，除具有准确计量用户使用的电能外，还具备远程停送电、异常报警、信息传输与交互等功能，与传统的机械式电能表相比，它功能多、功耗低、体积小，可实现本地和远程通信，其应用能及时、完整、准确获取电力用户用电信息，实现与客户、智能用电设备的信息交互与控制，极大的方便居民生活，减少电网能源损耗，提高供电服务质量。

　　二、电能表出厂前有检验合格证，为什么安装前供电企业还要进行校验？会不会在校表时把电能表调快？

　　电能表出厂后，有可能因为装卸、运输过程中的抖动和震动影响计量准确度。国务院下发的国办发[1998]134号文要求供电企业对用户电能表实行统一校验。湖南省质量技术监督局下发的湘质监局量发【2003】287号文规定"供电企业提供的用于贸易结算电能表必须经检定合格后方可安装，检定应在不开启出厂铅封的情况下进行。"因此，供电企业在安装前，对电能表统一检定既是政府的要求，也是确保电能表质量、维护消费者权益的一种重要技术措施。
　　电能表快慢的调整需要破坏厂家的签封才能进行，同时质量技术监督部门对检过的电能表要进行抽检，供电企业如故意调快电能表，不仅要破坏签封，还要受到行政处罚。因此，供电企业在检表时是没办法、也不可能把电能表调快的。

    三、更换智能电能表后，为什么有些客户感觉比老表走的快？

　　1、大部分客户12月份发生的电费是10、11月份换表时旧表上的拆码电量，2013年1月份发生的电费实际是装新表那天从0开始到1月份抄表时间段的电费，其结算周期都超过了1个月，也就是说新表计量的用电天数大都超过了30天，有的甚至有60天。用电天数多，电量自然多。客户往往理解每月按时缴费，以为1月份结算的电量是1个月的，因此感觉换表后的电量陡然增长。
　　2、12月份气温低，像8、9月份一样，也都是每年的用电高峰期，电量比平时多属正常现象。
　　3、随着制造水平和工艺的提高，智能电能表在轻负载、小电流的情况下（如手机充电、电视机和空调使用遥控器关闭处于待机状态等）也能正常计量，原来的机械表在精确度、灵敏度方面比智能电表要差。应用于集抄建设中的智能表只是在电子式电能表上增加一个通讯模块，不会对电能表的计量性能产生影响，通讯模块所需的电源取自电网侧，其消耗的能量不会计入用户的用电量。通过理论计算和各种试验表明，不存在智能电能表较普通表快的现象。
　　为确保公平、公正、准确、可靠计量，电力部门对所有电能表在安装前都按照国家有关标准进行了检定，检定在不开启生产厂家的铅封状态下进行，不合格的退回厂家，合格的加检定封印后安装使用。
　　建议客户在家用电器不使用时按正确方法关闭电源或拔下插头，减少电量浪费和电费损失。

　　四、电能表更换后，客户认为电能表过快怎么办？

　　首先，客户应确认自己是否因为电器增加、电器使用时间长或电费结算周期变化等原因造成用电量增加。
　　其次，根据国家《供电营业规则》第七十九条的有关规定："用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后供电企业应在七天内检验，并将检验结果通知用户。如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退；如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，还应按本规则第八十条规定退补电费。"如果客户确实认为电能表过快，可以到当地电力营业厅办理校表手续。
　　客户对供电企业出具的检定结果有异议，还可与供电企业一同将电能表送往各级技术监督部门的检定机构进行检定，供电企业将根据检定结果承担相应责任。

　　五、电能表误差超过允许范围时如何退补电费？

　　根据《供电营业规则》第八十条" 由于计费计量的互感器、电能表的误差及其连接线电压降超出允许范围或其他非人为原因致使计量记录不准时，供电企业应按下列规定退补相应电量的电费：
　　1、互感器或电能表误差超出允许范围时，以"0"误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的二分之一时间计算。   
　　2、其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按抄表记录确定。
　　退补期间，用户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。

　　六、用户如何查看智能电能表用电情况？

    当智能电能表处于工作状态时，智能电能表液晶显示屏将点亮，屏幕上将会循环显示各种示数。
    单相智能电能表会依次循环显示当前有功总电量、上1月有功总电量、上2月有功总电量。三相智能电能表会依次循环显示当前日期、当期时间、有功总电量、上1月有功总电量、上2月有功总电量。
　　液晶循环显示示数可以帮助用户直观查看当前使用电量和比较三个月以内的电量使用情况。

　　七、我局所做的工作

　　由于集抄建设工期紧，在施工过程中，在换表过程中，施工人员可能存在未告客户拆码和超周期结算的现象。近段时间，大量客户到我局或者通过95598和政府热线反映电费异常，我局领导非常重视，组织营销人员召开了专题会议，制定了接待解决客户来访的办法和流程。具体是客户反映本月电费过高的，统一在营业窗口进行登记，再由台区员查出本月的实际用电天数，再到客户家中帮助分析用电状况，如果客户还存在疑问，再会同客户将表计送到技术监督局进行检定。对于实施阶梯电价超周期结算的，我局决定将多收的阶梯部分主动在春节前退还客户。对于从政府热线反映的，我局以分管营销谢局长牵头，组织营销人员到客户家中进行解释和处理。

晓风轻拂

被审核了两天多

慕容玉山

湘阴电表到底是按月。还是隔月（2月）收一次的

第二。。。大家计算应该是平均一下

第三。。既然知道超过时间，为什么还会计阶级电价

建议大家把总闸拉下。。从早晨到晚上。再看有没有变动

另外再慢慢检测一下这种待机的电。。

购买一个可以计功耗的插座

晚上睡觉的时候关掉所有用电器（拔下来）。只插冰箱（因为家里长期用电的。其实只有冰箱）

到第二天。可以对比一下

注意：插座 买100多以上的。。有品牌的。。
这样才准确

晓风轻拂

有的电器关掉后没有扯掉插头，就算是耗电，也不会比开着的时候多，照电力局的说法，一个充电器不扯掉都要耗不少的电，一个充电器充电能有多大功率，也就几十毫安而已，也不至于相差有那么多。现在电力局提供的电表都是5（60）A的，也就是说它的额定电流只有5A，60是指最大的启动电流为60A。我们现在一般家庭的启动电流都能满足，而额定电流却远远不够。有人计算了，一个1200W的电水壶的额定电流是5.4A,就已经超过了电力局给的电表的额定电流，你说我们的电度数会不多吗？

波帅

晓风轻拂 发表于 2013-2-2 13:21
有的电器关掉后没有扯掉插头，就算是耗电，也不会比开着的时候多，照电力局的说法，一个充电器不扯掉都要耗 ...

我不是专业的，我也不太懂电力系统里面到底是怎么测定耗电的。
但是目前湘阴的做法是不是把电力的自然损耗，全部通过技术手段，分摊到了普通家庭？
原本民用电费算0.6/度的计算方式就已经把自然损耗的电量已经折算了，这算是他们重复计费并且不合规的做法吗？