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长沙佰嘉管理公司第一届各部门负责人培训心得体会
4月16日管理公司组织了一次为期两天的管理人员培训课程，使我不仅从理论上更深层次的学习了什么是管理，同时在思想上也深受启发，从中更认识到作为一名管理人员，不仅要善于沟通，学会协调，在为人处世方面更要学会变通。随时随地保持对工作的激情和生活的热爱，不断学习，不断提升，坚信女人能顶半边天。 对我个人而言，此次培训举办的非常有意义，以下是我此次培训学习的心得体会。
心得一：为人处世之道 事先做人，这是自古不变的道理。如何做人，不仅体现了一个人的智慧，也体现了一个人的修养。一个人不管多聪明，多能干，背景条件有多好，如果不懂得做人，人品很差，那么，他的事业将会大受影响。
只有先做人才能做大事，这是古训，先人早就强调了“做人为先”的重要性。我们的先人——孔子，其思想可以说是中国力千年文化底蕴的沉淀，他告诉我们“子欲为事，先为人圣”“得才兼备，以德为首”“德若水之源，才若水之波”。因此可见，中华民族历史来讲究做人的道理。 在这里通过本次学习体会分享几点为人处世的好方法： 1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。 2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。 3.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。4.尊敬不喜欢你的人。5.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。6.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。7.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。8.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。9.话多必失，人多的场合少说话。10.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。 心得二：学会沟通 世界著名成功学大师，心理学家卡耐基说：“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系和处世技巧。”想要被人信任，首先要信任别人。相互信任是我们人际沟通永久不变的终身受用的黄金法则和沟通技巧。你想让别人怎样对待你，你就首先要这样对待别人。在人际沟通中，成为一个受欢迎的人的前提就是要学会倾听。 有句谚语说的好：两朵云只有在同一高度相遇，才能成雨。管理大师德鲁克也曾说过：“沟通不是你在说什么，而是别人怎么理解你说的什么。” 对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对个人而言，建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识的运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然也是十分重要的。 首先沟通时应以客观、开放的态度去与人沟通。沟通的时候，应抱着“空杯心态”，要摒弃先入为主的做法。其次要学会换位聆听，务必专注的倾听。然后恰当的提问，提问除了可以确认对方表达的信息，还可以集思广益、启发思路，使自己的想法更加成熟、完善。最后给出建设性的回应。对方不仅在意你对所谈问题是否重视，更需要你对此的看法和意见。给出回应，特别是建设性回应，会增强双方的认同感，容易达成一致。 心得三：横看成岭侧成峰，远近高低各不同 苏轼由黄州贬赴汝州任团练副使时经过九江，游览庐山。于是写下了“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。”，它描写庐山变化多姿的面貌，并借景说理，指出观察问题应客观全面，如果主观片面，就得不出正确的结论。开头两句实写游山所见。庐山是座丘壑纵横、峰峦起伏的大山，游人所处的位置不同，看到的景物也各不相同。这两句概括而形象地写出了移步换形、千姿万态的庐山风景。
后两句是即景说理，谈游山的体会。为什么不能辨认庐山的真实面目呢？因为身在庐山之中，视野为庐山的峰峦所局限，看到的只是庐山的一峰一岭一丘一壑，局部而已，这必然带有片面性。游山所见如此，观察世上事物也常如此。这两句诗有着丰富的内涵，它启迪人们认识为人处事的一个哲理——由于人们所处的地位不同，看问题的出发点不同，对客观事物的认识难免有一定的片面性；要认识事物的真相与全貌，必须超越狭小的范围，摆脱主观成见。
心得四：工作中没有不好的员工，只有不合格的管理者 一块木材好不好、能不能用，并不在木材本身，而是在木匠的眼光和头脑。木头有没有用，取决于木匠怎么用。员工是不是人才，也是取决于管理者把他往什么岗位放。一个理想的企业，必须是一个合格的团队，在这个团队中，管理者是合格的，员工也是合格的。在这样的团队中，管理者和被管理者是融洽的，工作效率也是高的。但往往事与愿违，管理者与被管理者之间常常会产生矛盾和冲突，产生这种问题的原因可能很多，但主要的是文化方面的差异，也有性格脾气方面的差异，但我认为更重要的还有利益上的冲突。 很多管理者在同员工产生矛盾和冲突时，首先就会站在自己的角度来分析问题，总想把产生问题的原因归结到员工身上，以此来推卸责任，这种习惯思维往往让自己偿失了寻找解决问题的最佳时机和方案。其实，作为管理者，首先得检讨自己的行为，要站在被管理者的角度重新思考管理上的方式方法是否存在不足之处，是否解释的不够等。而我们需要做到就是：高层：宽容；中层：协同；基层：担当；员工：本分。要求下级做到的，上级必须做到。 好人才是引导出来的，是管理者率先垂范的结果，是管理规范的结果，是好体系理顺的结果。 心得五：做气质女子
我喜欢的女子，不需要倾城倾国；也不需要潮流时尚。只是看上去会忍不住多看两眼的那种，会让人感到舒服的那种。可能在我们的周围都会有这样一种女生，她不漂亮，却让人很舒服，我想这就是所谓的气质女人吧。此次管理公司有幸请到的闫婷老师就是这样一位气质女子。 闫婷老师在访谈式授课中，她身上所散发出来的气质、她的优雅谈吐和对各方面知识的独到见解让我们看到了一个成功女性身上该具备的品质。常言道：“娶一个好女富三代，”要想成为一个好的有气质女人就应该具备三点——内涵、修养与智慧。 一个女人的修养不在于，她会化妆，会打扮自己，会让男人都喜欢，最重要的是各方面的素质和涵养。“淡薄以明志，宁静而致远”，这是自古以来修身养性的最高境界。有修养的女人懂得只有淡薄世事之后，才会洞明凡尘，只有清心内收之时，才会高瞻远瞩。 一个有修养的女人不会随岁月的流逝而失光泽，却会越发显得耀眼迷人。一个有修养的女人静若幽兰，芬芳四溢。有修养的女人不会随着岁月的流逝而渐失光泽，而会越发显得耀眼迷人 要想做一个内涵、修养与智慧共存的气质女人，我觉得在平时就应该：养成看书的习惯；拥有品位；试着发现生活里的美；跟有思想的优秀人交朋友；远离泡沫偶像剧；学会忍耐与宽容；培养健康的心态，重视自己的身体；有着理财的动机，学习投资经营，做到思想经济双独立。 最后再推荐给所有女性朋友一本书，书名叫《女人成功靠自己——在自己身上寻找成功的答案》。
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发表于 2013-4-26 23:18:34
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发表于 2013-4-27 10:41:24
