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湘阴作家致信中国移动老总为何“移动不动”?

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发表于 2014-1-21 10:31:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 谷阳 于 2014-1-21 10:32 编辑

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(记者 李巍松)
“世界上最遥远的距离,不是生与死的距离,而是我人在湖南,却要飞回北京补办一张SIM卡。”近日,著名湘阴作家张一一如此“吐槽”被用户诟病多年的中国移动不能异地补卡的“霸王条款”。他发表微博质疑中国移动相关服务,称其没有“以人为本”,不够灵活和人性称——自己补办一张电话卡,却需要辗转千里从岳阳专程回北京一趟。


“名称是‘中国移动’,补办一张电话卡却要客户从湖南千里迢迢跑到北京去一趟,这未免太不人性化了,如果是这样,中国移动通信集团公司应当拆分为30多家独立的公司,互不干涉,各省办理各省的业务便是,大可不必假‘中国移动’之名挂羊头卖狗肉。”与韩寒、唐家三少等并称“新四大才子”的湖南岳阳湘阴籍青年作家张一一说,他于18日晚间不小心丢失手机,为了补办电话卡,19日上午在长沙跑了三家移动营业厅都无结果。


后来,当被告知湖南唯有东塘营业厅一家可以办理异地补卡业务时,张一一赶紧赶到该处。可排队近一个小时的结果却是——湖南省的异地补卡业务已被中国移动总公司收回,补卡必须再回北京一趟。对此遭遇,张一一气愤地认为,作为中字头的“中国移动”是一家全国性的公司,却不能“以人为本”急客户之所急、想客户之所想,其服务意识和工作方法明显存在极大问题。


为此,张一一今日在其微博向中国移动通信集团公司董事长奚国华、国家工业和信息化部部长苗圩以及国有资产监督委员会主任张毅等三人发问,质疑中国移动相关服务,并建议中国移动取消中字头改名成“某省移动”。“在城市高速运转的今天,我们丢失或损坏了一张指甲片大小的SIM卡,却可能要面临一系列让人束手无策的困局。为了补办一张急需使用的电话卡,你要耗费并且自行承担难以估计的时间成本和经济成本。这让许多用户无法理解:移动,你究竟为何无法‘移动’?为何‘一动也不动’?”张一一的质疑见诸微博后,立马得到网友热挺。


   张一一表示,为了不增加春运的压力,他不会在春节前因为补办一张电话卡专程再回北京一趟。但如果在此期间因为中国移动的服务不到位,造成自己诸如手机私密被泄露、手机卡号被冒用盗用以及因为不能异地补卡联系失常的经济上的一切损失,他将会在“315国际消费者权益保护日”前起诉中国移动公司、工信部和发改委三家单位,为广大消费者讨要一个说法,以此鞭策和敦促中国移动等国企央企加强管理、改善服务。



发表于 2014-1-21 13:50:11 来自手机 | 显示全部楼层
q强烈支持张一一和移动公司打官司
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