我的400块钱话费去哪里了？（亲身经历第二页已更新）

恰苹果滴猫

春晚出了个时间去哪儿了，湖南卫视火了一档节目爸爸去哪儿了，我们失去了很多同胞的马航飞机去哪儿了，今天我居然不知道，我的400块话费去哪儿了。


早上一大早起床，看见了这么条信息，于是上次一次交了大几百话费的苹果同学，晕了。
第一反应是10086是不是出故障了？
赶紧拔打1008611话费直通车查询。结果，真晕了。




本着有疑问找客服的态度，我打通了10086人工服务台，这个我懂，永远是请您耐心等候，我们将在48小时内给您首次回复。
于是，在下午五点多钟，我接到了073110086的客服回电。
她的回复很官方，表情应该也很真挚，因为声音很动听，我也忘记具体怎么说明的了，
大概意思就是告诉我，他们无法查到详细的记录，那么就有可能是我自己使用了。
于是我很客气的问她，我自己都不知道密码的东西，我怎么用？
然后她也很客气的告诉我，那您就提供您的详单记录给我吧。
OK,我又跑出去交了一百多话费重新开通（因为网上营业厅查询话费详单需要发送验证信息，我的号码被扣得停机了怎么收的到？）
然后，就发现了这么一列清单，说真的，我当时就懵了。






我还真想问问中国移动，我什么时候内蒙古还有朋友了？
莫非有那么个多年前失散的双胞胎姐妹在冥冥中等待与我的重逢？
我了个去！




然后我又收到10086的短信，问我对此次投诉处理结果是否满意，我就奇了怪了，这叫处理了？、
你确定这就叫处理？
然后为了追求更深处的真相，我又拔打了10086，
OK，你要我提供详细记录，我提供给你就是。于是乎我把上两张清单报了给客服。




然后我顺便又问了一下那位8169客服，1月26日关于这个WLAN SIM认证业务，是什么意思?
这位客服一再跟我强调，wlan业务是不收功能费的，系统自带开通的，
我真想暴粗口了，姐姐这张卡开了这么多年，怎么今年1月想起替我开通了？WLAN业务也推出好几年了吧。
然后YA没语言了,然后说给我转一个专业的客服,
然后在音乐声中又听到了一位美女的声音,
解释依然是那句:功能不收费,....
然后我问,请问这个WLAN SIM认证 是必须通过手机开通呢还是你们后台开通还是怎么开通?
然后她也不作声了，又回到了最初的回复:我们已将您的问题反馈到平台,在48小时内将为您首次回复.




好吧,只能继续等待下一个48小时.

华声地址
http://bbs.voc.com.cn/topic-5974509-1-1.html

波仔别

  
慢慢耗把。
要么就是到工信部的投诉平台投诉、
你懂的。

苏赞赞

坐等最后的圆满结果····

徒步单反

真坑爹啊  话费去哪了

烟蒂

最后只要证实不是自己开通的都会退款.你还可以追加投诉.48小时以后没回复直接12315让那边给你去墨迹

慕容玉山

终于移动被移动坑了。。
你还是跳跃式上网，一下贵州一下内蒙古
飞机都要飞好几个小时来自: Android客户端

慕容玉山

波仔别 发表于 2014-6-5 19:06
慢慢耗把。
要么就是到工信部的投诉平台投诉、
你懂的。

波子。。你用过这个平台没有。。
纯属摆设。。我对这个已经直接无视了来自: Android客户端

股海泛舟

十多年前偶用联通的卡，云里雾里收了一堆短信，2元一条，打联通客服电话，说是可以退订，但扣了的费用不能退。。卧槽，不经允许随便开通收费服务，这还有安全感吗？果断和联通拜拜改投移动门下，貌似这几年移动木有乱黑钱还算有天良哈。。

慕容玉山

股海泛舟 发表于 2014-6-5 20:32
十多年前偶用联通的卡，云里雾里收了一堆短信，2元一条，打联通客服电话，说是可以退订，但扣了的费用不能 ...

联通早些年也很坑。现在应该好多了

电信早些年更坑。那个互联星空。。取消了10多次。。一直到这个业务没有了。才消失

移动这些年还算比较好的。我说的是广东移动。。湘阴移动曾经也开了我一个业务开了9个月才发现。

最后让移动赔了双倍的钱

失忆的鱼

升级投诉，这个我最在行了。以前在联通被别人投诉惯了，也最清楚流程了。客服最不怕的就是有人不依不挠的跟她理论跟她讲道理。所以，达令可以该爆粗的时候爆粗，不要给对方留面子。相信这个投诉很快就会批复下来，有专人跟进。