国际豪华邮轮乘务招生问答

阿明

海乘招生详解

邮轮，流动的超豪华五星级宾馆，上面的设施应有尽有，可以说是人间天堂。主要有以下部分：美容院、赌场、邮轮职员部门 、甲板部、机舱部、娱乐部、餐饮部、船上物品拍卖部门、船上导游部门、厨房部、酒店业务部、客房部、 医院、摄影部、免税品商店、信息技术岗位、宗教。

邮轮职员部门

邮轮部负责人员所有的活动及娱乐及安排上岸活动。象所有的其他部门，邮轮部总监负责邮轮上所有员工。艺人如歌手、舞蹈家、音乐家，导游、潜水员、讲师.等。有些人可能会以为艺人的工作时间比其他职员少了很多,这通常是不正确的,因为艺人往往充当主持人,或者帮助其他部门的协助娱乐，很多时间还是很空闲的。

关于邮轮海乘工作有关问题的解答

2、什么叫邮轮海乘？  

答：海乘其实就是海上邮轮服务员，工作性质和空乘差不多。但由于邮轮空间较大，属酒店式豪华旅游客轮，集住宿餐饮、休闲、娱乐、文化、旅游为一体，因此服务的范围和岗位远远多于空乘。包括各式客房、餐厅、酒吧、商场、前台、收银、娱乐、人事及证件管理、儿童护理、安全员、保安、岸上导游等部门。

3、国际海乘的前景需求量怎样？

答：随着当今邮轮业迅猛发展的形势，邮轮需求的优秀海乘人员资源严重短缺。像亚洲最大的丽星邮轮公司，现有5艘邮轮穿梭于亚洲各国和旅游城市之间，每艘邮轮配有800――2500员工，目前公司每年从中国内地招聘员工上千人。从“2006中国邮轮游艇发展大会”获悉，世界多家邮轮公司正式进军中国。伴随着世界顶级邮轮公司纷纷抢滩中国市场，邮轮海乘人才匮乏问题凸显。

4、海乘人员的薪资及福利待遇如何？  

答：（1）高工资、高福利：第一年月薪综合工资6000—20000元人民币（视岗位职务而定）。

（2）小费通常另计（视岗位职务而定，包含在综合工资以内）；

（3）工作期间免费提供食宿。（住宿有独立的卫生间、空调）；

（4）在船期间享有国际公约规定的工伤及医疗保险；

（5）公司按照合同为员工进行社会统筹保险管理；

（6）一年工作6-10个月，休假3-4个月。

（7）邮轮工作期间有免费WIFI.

5、海乘人员在工作中获得的小费要上缴吗？

答：不上缴。国外游客有付小费的习惯，并且在游客上船前，旅游部门已经提醒游客接受服务要付小费。

6、海乘员工的工资是税后收入吗？

答：一般的情况下是税后收入，但要根据每艘船对此的相关具体规定而确定

7、海乘员工在邮轮上能获得哪些免费待遇？
答：（1）免费自助餐（2）免费工作服 （3）免费洗衣服 （4）免费饮料 （5）免费使用娱乐设施 （6）全包医疗救助（7）免费技能培训 （8）免费生活日用品 （9）亲属邮轮旅游折扣等

8、在邮轮上工作的优势？

答：（1）免费周游世界，浏览世界上最美丽的度假圣地的风景。在短短的时间内，可以到许多国家免费旅游。

（2）虽然你大部分时间在船上，但是你可以（不当班）上岸去观光购物。

（3）由于船上的雇员80％来自于世界各地，因此你有机会与世界上很多朋友进行交往，了解各国文化，扩大你的社交范围。
（4）用不了几个月，你的英语水平会获得较大的提高。
（5）由于你拥有从业经验，归国后，大部分星级酒店会给你很高的职位和工资水平。
（6）由于你在船上食宿等船方免费提供，除个人用品外，你不需要支付房租，水费，电费。而且拥有很高的报酬，因此短期内可以积累起相当的财富。
（7）船上有良好的医疗保障，向雇员免费开放。（8）能够在邮轮上旅行的客人都是拥有相当实力的国外上层人物。因此你能够有机会和他们接触和交流。

9、海乘工作对个人成长有什么益处？

答：（1）工作环境好：豪华级邮轮，设备先进，安全程度高，生活条件优越，就像一个海上移动的超星级酒店，拥有游泳池、健身房、娱乐中心、剧院、购物中心、商务中心、图书馆、美容美发室、医院等。工作与旅游并驾，碧海和蓝天共色，尽情畅游世界，饱览异国风情。
（2）品味多元的文化：在国际化的环境中工作，利于个人可持续发展，结交各国的朋友、获取宝贵的人生阅历，更重要的是我们的人员将是明天中国邮轮业的翘楚。
（3）稳定的就业前景：委培生一旦参加培训，即与公司签订《海乘学员管理协议》，成为公司的准员工。毕业合格后，即成为公司的正式员工。即使将来不在邮轮上工作，海乘工作的经历也会使你成为国内外星级宾馆、旅游景区、涉外接待部门和未来中国邮轮公司竞相争聘的对象。

10、邮轮有多大？在邮轮上工作安全吗？

答：1、邮轮重量约为5－20万吨。各邮轮的大小各不相同，船长约几百米，宽约40多米，面积大约两三个足球场大，高度从几层到十几层不等，抗风浪能力强。

2、在船上工作有完备的安全设施，不会有危险。船上配有最先进的导航系统、电子信息系统及防火救生设施，如防火自动洒水系统，紧急抗风浪系统、双层船底系统等安全设施

3、在海上走的都是旅游航线，是各国重点保护的海域；

4、船上的医疗、救护设备很完备，急、重病不需下船治疗。

11、对海乘的要求是什么？
答：（1）高中或同等学历以上毕业生。

（2）年满18周岁，男女不限，身高：女1.58米，男1.68米。五官端正，品行端庄，身体健康，身体无伤疤、无纹身，无心脏病、传染病、高血压和家族病史。

（3）掌握熟练的英语口语。
    （4）掌握酒店工作相关的服务技能。
    （5）掌握世界人文知识、旅游知识、海事知识等。
    （6）具备国家海事局颁发的国际公约证书。
    （7）无刑事犯罪记录。

海乘的工作环境中，主要以英语交流。海乘人员的工作语言就是熟练的英语，因此要求海乘人员具有一定的英语水平，特别是英语口语和听力。所以在校学习期间，学员必须加强英语的学习。学校要开设服务专业英语、口语和听力训练、大学英语等课程。由于专业的特殊性，学员还要按国家规定学习相关的法律法规，参加游泳和跳水、海上急救等训练，并考取海员专业培训合格证，办理国际海员证等相关证书（海员证、船员服务证等）。

12、海乘员工对英语水平有何要求吗？

答：要有一定的英语听力及会话能力。

13、对海乘身高要求有哪些？

答：身高大致要求女生1.58米以上，男生1.68米以上。

14、对海乘健康有哪些要求?

答：健康状况要求无肺结核、乙肝、艾滋病等传染性疾病，无神经病、精神病史，无色盲色弱，无口吃，听力正常。

15、在船上的食宿和生活是怎样的?

答：海乘员工在船上享有舒适、愉悦的工作及生活环境，船上温度适中、四季如春住宿条件干净、整洁、舒适，饮食条件饭菜可口、营养丰富、调配均衡，船上为海乘员工提供免费食宿。在船上有特为员工设置的休闲娱乐区、定期为员工组织聚会活动。

16、对着装有何要求吗？

答：海乘员工在岗工作时间需要穿工作制服，不同的岗位制服是不同的。

17、邮轮到达港口时海乘员工可以下船观光游玩吗？

答：当邮轮停靠旅游景区时不当班的海乘员工可以在允许的时间范围内下船观光、购物。

18、船上有提供给船员的休闲场所吗?

答：有的.健身房,休闲吧,游泳池等等,各船设施稍有不同.良好的福利能激发船员的工作热情,因此邮轮公司非常重视船员的休闲娱乐生活.

19、海乘员工在船上的免税店购物，可以得到优惠吗？

答：可以。根据各邮轮公司的相关规定，海乘员工在船上的商店购物会享有一定比率的购物优惠。

20、在船上所有的职员除了本职工作以外，还有其他职责吗？

答：所有的海乘员工在船上工作期间必须参加船务安全培训，要求船员必须熟练掌握遭遇海上突发情况时应遵守的程序、步骤及救生措施等。

21、我生病了怎么办？

答：邮轮上有基本的医疗设施，员工在船工作期间可享有医疗保障和救助待遇，也可视情况上岸就医。

22、我会不会晕船？我不会游泳怎么办？

答：豪华邮轮体积非常庞大，一般在5万吨以上，航行时感觉舒缓适度，即使有些风浪，邮轮上也会有先进的防风设备，邮轮航行时相对平稳，如同豪华的移动度假村。若遇恶劣天气变化，气象设备系统发出预报，邮船提前泊港停靠，不会有危险。在船上员工房间及其工作岗位都备有救生衣，船上还有完备的救生系统。

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