聪明的报童 有一个地区,在这里有两个报童在卖同一份报纸,二人是竞争对手. 第一个报童很勤奋,每天沿街叫卖,嗓门响亮;第二个报童却不如他那么勤奋,花在叫卖上的时候也不多.然而人们惊讶地发现:第一他报童每天卖出去的报纸数量不多,并且还有减少的趋势;而第二个报童的生意却做得红红火火. 人们很奇怪,于是去观察第二个报童是怎么做的. 首先,第二个报童除了像第一个报童一样沿街叫卖外,还会锁定一些固定场合,每天的同一个时间,他都会来到这些地方卖报,时间一长,地方越跑越熟,大家对他印象越来越深,报纸也就越卖越多. 启示之一:第二个报童在一个固定地区长期卖报,习惯了在他这里买报纸的顾客一定不会再去买别人的报纸,等于第二个报童先占领了市场. 其次,第二个报童并不是像第一个报童一样一手交钱,一手交货,他的做法与众不同:一到某地之后,他先把报纸分发给大家,过一会儿再来收钱.一张报纸只有几角钱,一般人看过了报之后,都会把钱交给他.时间一长,这些人慢慢地都到了第二个报童那里去买报纸. 启示之二:报纸一般不会因质量问题而退货,而且价格不高,大家也不会不给钱.随着时间的发展,第二个报童争取到了他的第一批客户. 第三,确实也有贪小便宜的人,这些人只看报,看了报后退报不给钱.但是报童并不在意,他知道,退还他报纸的这些人,大部分将来还有可能会来买他的报纸. 启示之三:任何生意都会有损耗,关键要的看损耗大小,以及这些损耗能不能带来相关的收益.那些不给钱的人习惯了看报,其实就是第二个报童的潜在客户. 最后,和买报纸的人混熟了之后,第二个报童开始劝说他们订阅全年的报纸,并且告诉他们,如果订阅的话,可以比一份一份的单买要便宜一些,而且也更加方便.这样一来,很多人由单买改成了全年订阅. 启示之四:靠少量的优惠,可以获得客户的忠诚.于是,这一批读者成为报童的固定客户. 几个月下来,第二个报童的生意越做越好,这个地区的人几乎都买他的报纸;而第一个的报童只得另谋生路了. |