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发表于 2011-12-22 16:41:47
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LZ所说的1.3点我不发表任何的看法.但是做为当事人,也做为一名对当天事情经过的旁观者,我想问楼主说的第2点.你是当事人?还是只凭你朋友对你的片面之词,就一再而再的弯曲与颠倒事情的真相?就凭这些你就可以断定我们的管理落后,不人性化?
事情经过,当天开演前那对夫妻来到售票台,购票前询问如果两人看不同的电影,女方那场先散场后是否可以到男方所在的影厅与男方一起观看,工作人员说了不可以,一张影票只能看观看当场次的电影.如果要等,可以到外面的休息大厅等候,当时对方都说了那好,那就到外面等.结果呢?女方那场电影先散场后,没与我们任何的工作人员相告下就独自跑到男方的影厅一起陪男方观看.工作人员第一次进去询问,男方就只拿了一张影片出来,女方坐在边上没做声,工作人员看到男方所看的影片离结束还有40多分钟,就再次进去询问,当时是笑脸相迎的与女方说是否可以到休息大厅去等候,结果女方当场就大发脾气,在影厅大声喧哗喊要退票.还跟工作人员说,你出来,把你老板也喊来.口口声声说:"你也不看看,我买的VIP贵宾卡咧"!女方出来后,情绪一直显得非常的激动.不但要求退还男方所看的场次影票,还要求退还自己已经观看过的影票.再要求退卡.而且还要把她叫出来的工作人员到自己面前道歉,请问做为工作人员对待自己的工作与职责,这样做是否有错?当时值班经理在大厅笑脸相劝的时候,女方显得情绪相当的激动,还打了值班经理一下.龚总出来后是因为看到对方提出的无理要求,才会去查询卡号.这就是当日的事情经过.请问LZ,你不但在QQ群里提出这事,还在论坛发出这篇帖子,来捏造事实,弯曲是非.请问你抱着什么目的?你如果不是做为当时人,而是全凭听取别人的片面之词就可以来下总结,那你就是典型的在弯曲与捏造事实,事实就是事实.LZ,你脸红了么? |
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