说说这几天我对电信的无奈

小强 · 发表于 2013-4-4 21:57:35

我今年1月20日左右办的电信宽带，从3月28号晚上开始到今天就出现每天晚上宽带无信号连接不上，而且我发现差不多都是每天快到晚上七点的样子就连接不上了，白天还好好的！好像是3月24、28号也出现过偶尔断线的情况，测试自己的网速也没有达到我办理宽带的速度，打过10000故障报修、投诉，在电信网站上也投诉过直到29号才有工作人员打电话来，29号下午刚刚把速度调上来，晚上就没信号了！2号好像停了一整天！我从29号晚上就打10000故障报修，30号打了10000投诉，31号没在家就没打！我以为等我回去就就给我搞好了！4月1号下午到家，宽带可以用，到了快七点又是没信号了!我就打了电信客服给我的服务人员的电话，开始打了好几个电话不接，后来换了个号码打过去接了可是语气很不耐烦，叫我叫我到别人换个modem试下，我本来就很恼火了，而且我自己认为绝不是modem的问题就吵了下！谁知那服务人员直接把我电话挂了！1号晚上我打了北京工信部电话（01012300）留了言，2号上午工信部回了电话要我写个文字材料！2号上午我继续打了电信的服务监督电话（4008810000）叫我打省服务监督电话（96180）！跟96180客服反映了我的情况！3号凌晨用给工信部发了个邮件！上午电信服务人员来电话给我说搞好了！下午回家看了下确实可以了！五点多的时候湘阴电信局的工作人员询问我宽带处理好了没，我以为再也不会出现此前的情况就说搞好了！可是六点半我还用手机接无线上了网，到了快七点又没了！打电信那个服务人员电话（打了两个电话才接）说什么他也不知道是什么情况，叫我拿别人家的modem试试看，说他打电话问问其他用户有网没！过了大概半小时我又打过去，打了五个电话不接！过了几分钟宽带居然好了！今天中午在家，宽带还好好的，下午3点左右回来一看又没了！马上打电话给电信那个服务人员，又跟之前说的一样!过了半小时打电话给他又是不接,宽带过几分钟又好了！晚上快七点又没了，我拿自己的modem跟朋友家的换了一下，一用还是没信号！马上打电话给电信那服务人员,又是不接！可是过了几分钟，宽带又恢复正常了！

对于这种情况真的很恼火！想骂人！每次我家宽带没信号，可是我家对面那朋友家却有,让我不得不猜疑是不是有人在机房对我的宽带做了手脚！作为消费者，花了钱却享受了这样的待遇！要是还是这样的情况，我要维权到底！

波仔别 · 发表于 2013-4-5 01:30:44

我办个宽带点看一个月才給我装
中间放看我半个多月个鸽子，还是我擂得电信局嬲看一骂吵个架才擂起来給我装好个。
只是办个四兆只用的两兆个网速，去年四月二十八办个宽带到五月份低才用上宽带，到现在网速从来冒超过300KB 最多是270KB个网速、平均就是170kb --230KB 一般是200KB 左右个网速……
有人鸟起我？一万号打少得宝？客服听见摁得个发牢骚就是一直保持沉默不做声，点的摁喊她个时候就是几句马匹：先生给您带来不便敬请谅解，您说的情况我会及时向您反应的……几句别话、做好事誒，做得声？？？？？？？？？？？？？？

风无梦 · 发表于 2013-4-5 04:34:28

湘阴电信就是这样的，像我姐夫他们那样在电信上班的都是鬼人里，只晓得吃饭睡觉喝酒打牌，没钱就到处借，还债就找我里了难。要他办点事就要命似的。唉，不知什么时候才是头

慕容玉山 · 发表于 2013-4-5 08:06:45

主要竞争的问题

象现在手机。。中国移动。态度不好点。就换电信和联通了

宽带。。目前还只能电信

寂寞小贝贝 · 发表于 2013-4-5 09:19:56

哇，幸亏我走了。。。不然也中枪变鬼人里了拉。不过有句说句哈。好多东西是无奈的。领导又要下发任务，然后又好多地方线路质量不行，总是拖拖拉拉不解决，所以投诉的人就越来越多，服务上不去。真心死循环啊。有啥事就找领导吧，员工被你们骂娘也可怜

秋雨 · 发表于 2013-4-5 10:28:00

继续投诉 96180 打烂他

倔强的刺猬 · 发表于 2013-4-5 12:29:30

电信已经被我投诉N回了，不管是宽带问题还是手机问题。
直接打电话找湘阴电信，人家根本不塞起
打10000号投诉，也一直说是会反馈上去然后就没信了
搞发了宝气登陆了中国电信集团网投诉
一个小时不到湘阴电信的工作人员就打电话过来问了

悟尽今生 · 发表于 2013-4-5 19:20:12

貌似湘阴4M的宽带都送不出，一直都是断断续续的。2M的一直能用，但是网速就不给力了

慕容玉山 · 发表于 2013-4-6 09:54:45

湘阴城关早应该弄光纤改造了。。。

广东现在标准小区都是光纤。。那些私房很多现在都改光纤了

湘阴人这么有钱。。却花不掉啊。。

股海泛舟 · 发表于 2013-4-6 14:14:59

我去年网线掉个不停，电信的处理方式就是给老子限速到1M，关键就是限速还是偶尔掉线，电话打看百把个，历时两个多月才处理好。
垄断国企去死吧。。。。

说说这几天我对电信的无奈

评分

相关帖子

点评

客服电话