(四)多数员工最想改变的不是薪酬水平,而是薪酬制度。 最后的一项开放式问答中,100%的PA员在‘相对较低基本工资+绩效+提成+各项福利与相对较高基本工资+提成’的选项中毫无意外全部选择了后者,而服务员中选择前项的为83%,仅有17%的人选择了第二种薪酬模式;管理人员仅有一人选择第二种薪酬模式,其余两人全选择第一种。 员工对薪酬不合理的不满意程序,已经高于对薪酬水平的不满,总体表现在管理人员和PA人员的群体里,成为员工的第一不满。 (五)员工心理分析: 调查题13,“以下关于薪酬与工作的关系,哪个最接近您的观点” 回答“通过工作,我自己感到生活充实并获得合理的薪酬回报”的,管理人员和前台人员为100%;回答 “干什么工作都是次要的,只要有钱赚”的,为0;回答 “给我多少钱,我就干多少活”的,PA员为100%; 关健提示:对钱与生活的关系,员工中管理人员和前台人员绝大多数并非为了钱而工作,而在PA人员中,观念比较明确,就是在与利益挂钩的前提下是愿意加大工作强度的。 在多选项题第14题中‘激励你努力工作的主要原因’,个人归属感成了选票最多的一项,其中我们不难看出员工经过一段时期的工作,在思想上、心理上、感情上对酒店产生了认同感、工作使命感和成就感,这些感觉最终内化为员工的归属感。归属感一旦形成后,将会使员工产生内心自我约束力和强烈的责任感,调动员工自身的内部驱动力而形成 自我激励最终产生投桃报李的效应。 而排名第二的选项是‘领导者的个人魅力’,管理艺术成了激励员工努力工作的第二大因素。 随着生存基本问题的解决,随着人的视野的扩大,薪酬激励作用也会相对缩小。另外,薪酬激励与其他管理上的激励体系应紧密结合后,才会更加有效。 要调动员工工作的积极性,不仅要注意薪酬的激励性、绩效的考核性,还应注意对人的精神进行鼓励,给予表扬和认可,注意给人以成长和发展的机会等等。
|