薪酬满意度调查整体分析（四）

东湖苏雪

(二) 市场竞争力的满意度分析：

管理人员和PA人员当中，100%的人认为‘和同行业类似岗位相比，觉得自己的工资较低’；而前台收银及服务员50%的人认为‘和同行业类似岗位相比，觉得自己的工资较低’，另外50%则表示不确定。此选项结果证明，75%以上的人认为本酒店的薪酬水平无市场竞争力。

(三) 薪酬制度的激励性和满意度分析：

调查结果表明，75%的PA员对本酒店薪酬制度表示不满，‘认为酒店工资制度所倡导的分配机制是吃大锅饭，搞平均主义’，25%的PA员认为酒店的薪酬分配机制是‘向勤奋及优秀的员工倾斜’；25%的PA员认为‘自己工作的努力没有在工资当中有明显的回报’75%表示不清楚；100%的PA员认为‘工资和工作的关系是给多少钱就做多少事’。

管理人员当中67%的人认为‘酒店的利润增长时员工工资不会得到增长，仅33%的的人认为酒店利润增长时员工工资会得到增长’，相反前台人员中选前项的有67%，选后者的仅为33%；PA员中25%的人选择了前项，75%的人选择了不确定，没有一个人选择后者。此项调查结果表明，目前酒店的薪酬制度的合理性更偏向服务员。

而原本的绩效激励并没有在管理人员尤其是PA员中明显的体现出来，所以，在个人与整体利益关联性的测量中：我们发现酒店效益和员工个人工资关系表现紧密，服务员较为满意，而PA和管理人员持否定意见的较多。